Procédure (Reception de la demande)

​​Option 1 : Traiter la demande en créant le ticket via la page https://www.e-connect.lu/help-support/

Choisir la catégorie selon le problème évoqué :

• Mon site web
  
  
• Mes comptes mails
  
  
• Hosting et autres assistance IT
  
  
• Administration/Comptabilité
  
  
• Urgence : Système de prise en charge en priorité

Renseigner les champs obligatoires avec le client (préciser bien l'adresse mail du client et non pas la votre !)

Option 2 : demander au client d'envoyer sa demande sur support@e-connect.lu